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Gengenbach: 07803 89-0
OG Ebertplatz: 0781 472-0
OG St. Josefsklinik: 0781 472-0

Patienten und Angehörige Patientenfürsprache

Unabhängige Patientenfürsprache

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Medizin, in der Pflege und in den vielen weiteren Klinikbereichen wollen Ihnen den Aufenthalt am Ortenau Klinikum Offenburg-Gengenbach so angenehm wie möglich gestalten. Sollte es dennoch einmal einen Anlass zur Unzufriedenheit geben oder Sie einfach nur Rat und Hilfe benötigen, so wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an die Patientenfürsprecherin Ingrid Fuchs.

Sie ist für alle drei Klinikstandorte, Offenburg Ebertplatz, Offenburg St. Josefsklinik sowie Gengenbach, zuständig.

Selbstverständnis

Die Patientenfürsprecherin ist Bindeglied zwischen den Patienten auf der einen Seite und den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Ortenau Klinikums Offenburg-Gengenbach auf der anderen Seite.

Sie ist eine ehrenamtliche und von der Klinikleitung unabhängige Ansprechpartnerin für Patienten und deren Angehörige, die sich für ein persönliches und vertrauensvolles Gespräch an sie wenden können.

Ihre Aufgabe ist es, Patienten über ihre Rechte zu informieren und sie bei deren Wahrnehmung zu unterstützen sowie ihnen bei möglichen Sorgen auch einfach nur zuzuhören.

Selbstverständlich ist dieses Angebot zum Wohle des Patienten kostenlos und stets vertraulich.

Aufgaben

Präsenz im Ortenau Klinikum Offenburg-Gengenbach als Ansprechpartnerin für Patientinnen und Patienten in persönlichen und sachlichen Angelegenheiten:

  • Aufklärung und Information über Rechte und Pflichten
  • Unterstützung und Beratung bei Problemen während eines Krankenhausaufenthaltes
  • Vermittlung bei Konflikten, Unstimmigkeiten, Missverständnissen u. ä.

Die Patientenfürsprecherin sorgt für eine schnelle, unbürokratische und vor allem persönliche Hilfe für Patientinnen und Patienten.

Dies garantiert auch eine Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement, das sich um Lob, Anregungen und Kritik von Patienten zentral kümmert.

Leitung

Abbildung Ingrid Fuchs

Ingrid Fuchs
Patientenfürsprecherin und Ansprechpartnerin für Selbsthilfegruppen

Sprechzeiten und Kontakt

Standort Offenburg Ebertplatz
Di 9–17 Uhr
Fr 8.30–9.30 Uhr, 13–17 Uhr
 
Standort Offenburg St. Josefsklinik
Mi 9–15 Uhr
 
Standort Gengenbach
Fr 10–12 Uhr

Weitere Sprechzeiten an allen drei Standorten nach telefonischer Vereinbarung unter:
Tel. 0781 472-1466

Patienteninformation